RCA

[PM][프로젝트매니징] 근본 원인 분석 : RCA

프로젝트를 운영 하다보면 비효율적인 업무 방식과 진행 현황을 마주하게 된다. 이 때, 프로젝트 매니저는 프로젝트의 흐름을 객관적으로 바라보고 어떠한 자세를 취해야 할지 방법론은 선택해야만 한다. 이 때 사용되는 분석론 중 하나가 바로 RCA이다. RCA란 무엇인가? Root Cause Analysis, 말 그대로 문제의 근본을 파악하여 분석하는 것이다. 표면적인 동료들 간 불화, 업무 due date를 지키지 못함 등의 결과 사건이 아닌 근본적으로 해당 이슈가 발생 원인을 분석하는 것이다. RCA 프로세스 1. 문제, 목표( 통칭 이슈) 정의 - 이슈가 업무 전반에 미치는 영향 파악 - 이슈가 발생하는 빈도 파악 - 이슈 측정 방식 선택 2. 근본 원인 탐색을 위한 브레인 스토밍 - 이슈의 원인 나열 =..